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Condiciones de uso | Diseño web Bilbao Bizkaia: Creación páginas web, hospedaje web, dominios,...
DISEÑO WEB BILBAO - BIZKAIA

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y USO DE SERVICIOS

HOSPEDAJES WEB, DOMINIOS, PÁGINAS WEB Y SERVICIOS ASOCIADOS

  1. Listado de precios.
  2. Modificaciones.
  3. Stock de productos.
  4. Plazos de entrega.
  5. Anulaciones.
  6. Facturación electrónica
  7. Responsabilidad de contenidos y condiciones de uso.
  8. Responsabilidades por discontinuidad del servicio.
  9. Denegación o suspensión del servicio.
  10. Pólitica de uso de recursos.
  11. Datos personales e identificativos.
  12. Seguridad.
  13. Spam y envío de publicidad no solicitada.
  14. Configuración de los servidores.
  15. Desarrollo de webs y aplicaciones.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y USO DE SERVICIOS Y PRODUCTOS

1. LISTADO DE PRECIOS

ÁbacoCreación se reserva el derecho a revisar y modificar los precios expuestos en nuestra página web si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

En caso de detectar un error en el precio de los productos de un pedido, ÁbacoCreación se reserva el derecho de cancelar dicho pedido. En caso de haber realizado ya el pago, ÁbacoCreación realizará el abono correspondiente al cliente.

2. MODIFICACIONES

ÁbacoCreación se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los servicios ofertados. Toda modificación que afecte a las características de los servicios ofertados será comunicada mediante boletines informativos a los clientes suscritos a él mediante autorización previa y a través de nuestra página web.

3. STOCK DE PRODUCTOS

Todos los productos expuestos en nuestra página web tienen stock disponible.

4. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega dependerán del producto seleccionado y de la forma de pago elegida.

Pedidos online para registro de dominios y servicios de hospedaje web:

  1. Una vez realizado el pedido, pasará a estado "PENDIENTE" hasta que se realice su abono mediante las diversas formas de pago que ponemos a su disposición.
  2. El pedido se ejecuta en el mismo día, si este mismo día podemos comprobar su ingreso y verificarlo, o nos envía el comprobante correspondiente antes de las 19h (de lunes a viernes) tras lo cual el estado del pedido será "EN PROCESO".
  3. El plazo de registro/activación y disponibilidad de los Dominios y Hospedajes Web una vez el pedido está "EN PROCESO" suele ser inferior a dos horas (horario laboral), y con un plazo máximo de 24 horas, ya que el registro del dominio se debe propagar en Internet
  4. Una vez activo su pedido le remitiremos la factura correspondiente, y se considerará como "ENTREGADO".

Para los servicios de desarrollo web u otros servicios asociados los plazos dependerán del tipo de proyecto y/o servicio/producto contratado, y te detallaremos en el presupuesto los plazos de ejecución.

5. ANULACIONES

Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido a ejecutarlo.

Para anular tu pedido comunícalo a la dirección de email info@abacocreacion.com o al teléfono 94 410 29 71.

6. DEVOLUCIONES

HOSPEDAJE WEB
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido para devolverlo.

DOMINIOS Y CERTIFICADOS SSL
No se admiten devoluciones de los importes de contratación de dominios o certificados de seguridad, ya que una vez ejecutados y registrados o contrados, los organismos gestores no admiten devoluciones.

PÁGINAS WEB Y OTROS SERVICIOS
No se admiten devoluciones por contratación de servicios de desarrollo de páginas web u otros servicios asociados una vez el proyecto es finalizado con la entrega al cliente y su activación pùblica. Durante el proceso de desarrollo se faclita al cliente los datos de acceso a la web y gestión para comprobar que el proyecto se ajusta a sus necesidades y preferencias, e indicarnos las correcciones necesarias.

Si deseas cancelar tu proyecto antes de que se haya comenzado con su desarrollo, te reintegraremos el importe abonado. No se admiten devoluciones del importe inicial del 30% del presupuesto del proyecto una vez se ha comenzado con el desarrollo del mismo.

7. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

Al contratar los servicios con Ábaco Creación, el cliente acepta recibir sus facturas de forma electrónica vía email. Tambien podrá acceder a ellas desde su área de cliente.

8. RESPONSABILIDAD DE CONTENIDOS Y CONDICIONES DE USO

ÁbacoCreación, no es responsable de los contenidos o usos, que sus clientes dan a sus hospedajes, páginas web contenidas en ellos, o contenidos de páginas web creadas por nosotros una vez el proyecto es entregado al cliente.
Los servicios contratados con ÁbacoCreación deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Si tenemos constancia de que cualquiera de los servicios contratados con ÁbacoCreación violan cualquier Ley local, autonómica, nacional o internacional, podremos suspender sin previo aviso los

9. RESPONSABILIDADES Y DISCONTINUIDAD EN EL SERVICIO

Debido a la posibilidad de problemas propios de la red Internet y otras contingencias imprevisibles y de fuerza mayor, ÁbacoCreación no puede garantizar al 100% que la disponibilidad del servicio será continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato y por lo tanto no puede aceptar responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los servicios contratados. Lo que si podemos garantizar es que intentaremos resolver la incidencia en el periodo de tiempo más breve posible.

En caso de alguna incidencia que afecte a la conectividad o funcionamiento de nuestros servidores y sea responsabilidad de ÁbacoCreación, si el problema persiste pasadas 24h, le abonaremos el importe proporcional de los días que ha estado sin servicio en el hospedaje web contratado.

ÁbacoCreación realiza diariamente copias de seguridad, almacenandose copias diarias, semanales y mensuales de sus discos duros, almacenamos además otra copia de seguridad diaria en unidades situadas en salas independientes. No obstante, en caso de borrado accidental y debido a contingencias imprevisibles y de fuerza mayor es posible que no pueda garantizarse su reposición total. El usuario se compromete a guardar por su cuenta una copia de seguridad de sus archivos con el fin de reponer éstos si fuese necesario. A tal fin, ÁbacoCreación ofrece herramientas de gestión para realizar copias de seguridad, que deberá gestionar y guardar el propio cliente.

10. DENEGACIÓN O SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

ÁbacoCreación se reserva el derecho a denegar o interrumpir los servicios contratados por el usuario, con o sin previo aviso si el usuario incurre en cualquier conducta o actividad que ÁbacoCreación considere que viola alguno de los términos, normas y condiciones expuestas, infringe la legislación vigente, o incumpla la política de uso de recursos, no responsabilizándose ÁbacoCreación de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.

11. POLÍTICA DE USO DE RECURSOS

Las cuentas de hospedaje web en un servidor compartido, deben compartir recursos con otros usuarios, por lo que debemos limitar la cantidad de la CPU y la memoria que puede ser utilizada por cualquier cuenta.

Los servidores de hospedaje web son potentes máquinas que pueden responder miles de peticiones de forma simultanea, tanto de páginas web como correos y otros servicios. No obstante todo dispositivo físico tiene un límite de proceso y almacenamiento. En un servidor de hospedaje web compartido, los recursos se reparten entre las diversas cuentas existentes, por tal motivo se debe realizar un uso proporcionado de recursos por parte del cliente.

Cada plan de hospedaje web tendrá una limitación en el consumo de procesador, memoria, accesos a disco y accesos a base de datos. Estos límites se basarán en la media de consumo razonable con respecto a los recursos tecnológicos disponibles en cada momento, que permitan a ÁbacoCreación garantizar la disponibilidad del servicio a sus clientes, y estos límites dependerán del tipo plan contratado.

Si hay cuentas que consumen recursos de forma desproporcionada esto afectaría al servicio prestado a el resto de clientes ubicados en la misma máquina. Un uso elevado de recursos puede ser motivado por webs con un gran número de visitas simultaneas (de forma sostenida o en periodos concretos), webs con numerosas consultas a bases de datos y aplicaciones complejas, por aplicaciones mal programadas, por ataques o fallos de seguridad, etc.. 

En los servicios/planes de alojamiento web compartido, el cliente debe utilizar y/o administrar los servicios respetando los estándares técnicos adecuados, y en caso de utilizar aplicaciones "estandar" (Joomla, Wordpress, ...), mantenerlas actualizadas para evitar en lo posible bugs o problemas de seguridad.

Si ÁbacoCreación advierte, o detecta en sus labores de mantenimiento un uso abusivo del servicio por un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con el cliente comparten el servidor, se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente el servicio con o sin previo aviso.

A tal efecto, ÁbacoCreación notificará al cliente, y en caso de que la incidencia sea considerada grave o pueda afectar a la estabilidad del servidor realizará una suspensión temporal del servicio, hasta quel la causa sea subsanada. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, si el motivo no puede ser subsanado o si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del servicio/plan de alojamiento.

12. DATOS PERSONALES E IDENTIFICATIVOS

El usuario declara ser la persona legal responsable del uso del servicio contratado. El usuario se obliga a proporcionar a Ábaco Creación su nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico y nº de teléfono de contacto y a mantenernos informados de cualquier cambio producido al respecto.
Por su parte ÁbacoCreación se compromete a no distribuir, vender o facilitar a terceras personas la información disponible sobre sus clientes.

13. SEGURIDAD

Si por cualquier motivo el usuario sospecha que la seguridad de su cuenta se ve comprometida de cualquier forma, debe notificarlo a ÁbacoCreación vía correo electrónico. Recomendamos el uso de tecnologías de cifrado de datos y firma digital, para mayor seguridad de los datos transmitidos.

14. SPAM Y ENVÍO DE PUBLICIDAD NO SOLICITADA

El usuario se obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través del correo electrónico o cualquier otro medio en Internet publicitando cualesquiera servicios hospedados con Ábaco Creación, ya sea a través de servicios contratados con ÁbacoCreación o a través de cualquier otro proveedor de servicios. El incumplimiento de este punto conlleva la suspensión inmediata y sin previo aviso de los servicios contratados.
El envío de correo masivo queda así mismo estrictamente prohibido, provocando la suspensión inmediata y sin previo aviso de los servicios contratados.

15. CONFIGURACIÓN DE LOS SERVIDORES

Ábaco Creación considera que para un obtener un sistema seguro y con un buen rendimiento, es primordial que tanto el sistema operativo, como el resto del software y aplicaciones, estén actualizados a sus últimas versiones, o en su defecto tengan los parches adecuados para corregir cualquier falla de seguridad en los mismos.
Es por este motivo por el que ÁbacoCreación se reserva el derecho de actualizar o instalar determinados parches de seguridad en las distintas aplicaciones del servidor (Ej: Sistema operativo, Servidor Apache, Versión de PHP instalada, MySQL, etc).
Dichas actualizaciones se procurarán notificar con antelación al cliente y se intentará que causen el menor impacto posible en el funcionamiento de la web del cliente.
No obstante en casos extremos que pongan en peligro la integridad de los servidores nos reservamos el derecho a realizar las citadas actualizaciones sin previo aviso. Las notificaciones se realizan mediante boletín informativo a su dirección de correo. Para recibir los boletines de Ábaco Creación debe marcar la opción desde su cuenta de usuario en nuestra tienda online.

IMPORTANTE:en páginas que incluyen scripts de programación, sea cual sea el lenguaje de programación utilizado, si existiera alguna incompatibilidad, provocada por una programación inadecuada u obsoleta en la web del cliente, que no es soportada por la nueva configuración del servidor, será responsabilidad del cliente, hacer las modificaciones necesarias en su página web, para adaptarse a la nueva configuración del servidor.

16. DESARROLLO Y APLICACIONES

En Ábaco Creación, procuramos poner al alcance de nuestros clientes, todo el potencial que aporta internet. Estas herramientas son de creación propia, o bien desarrollos basados en aplicaciones "Open Source" que se han convertido en solidos estándares. Apostamos por aplicaciones de libre distribución, por el continuo enriquecimiento del código que supone para los desarroladores, y en definitiva para el cliente o usuario final.

IMPORTANTE: Nosotros no cobramos por las herramientas o material de libre distribución utilizadas, por ejemplo las plataforma Joomla o Wordpress, sino por su completa configuración, adaptación, e integración con la web de nuestros clientes.

En los proyectos que incluyan el desarrollo completo de la web por parte de Ábaco Creación, está se entenderá como finalizada una vez esté visible al público, aunque sea en una dirección provisional y cumpla las especificaciones requeridas inicialmente por el cliente. A efectos de finalización, no se tendrán en cuenta nuevas especificaciones solicitadas durante el desarrollo del proyecto o con posterioridad.
La web no se activará en la dirección definitiva hasta que el proyecto sea abonado en su totalidad.
Así mismo, si un proyecto ya finalizado no es abonado en su totalidad en el plazo de 30 dias, Ábaco Creación se reserva el derecho a suspender el proyecto, previo aviso al cliente indicando la eliminación de la web y la no devolución del adelanto ya abonado, en concepto de penalización. En caso de que el cliente quiera reactivarlo en el futuro, Ábaco Creación se reserva el derecho de facturar tasas adicionales de reactivación.

Incluimos un soporte continuo vía telefónica y mediante correo electrónico ante posibles dudas sobre la administración o gestión de la web y servicios contratados. Garantizamos el correcto funcionamiento de la aplicación con las especificaciones iniciales. Antes de ser activada, la web es colocada en una dirección provisional para que el cliente pueda comprobar su correcto funcionamiento. Una vez es finalizada, y el cliente da su conformidad la web es activada al público. En caso de detectarse errores posteriores en su funcionamiento, se dará soporte aplicando los parches y correcciones necesarias durante los 6 primeros meses. No estarían incluidas actualizaciones del portal u otros componentes a nuevas versiones con nuevas funcionalidades, y estas deberán ser presupuestadas previamente.