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Condiciones de Contratación | Diseño web Bilbao Bizkaia: Creación páginas web, hospedaje web, dominios,...
DISEÑO WEB BILBAO - BIZKAIA

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y USO DE SERVICIOS Y PRODUCTOS CONTRATADOS

La contratación de nuestros servicios implica la plena aceptación de nuestras condiciones de contratación.

1. Listado de precios

Ábaco Creación se reserva el derecho a revisar y modificar los precios expuestos en nuestra página web en cualquier momento, la publicación en nuestra página web marcará la entrada en vigor de las nuevas tarifas.

En caso de detectar un error en el precio de los productos de un pedido, Ábaco Creación se reserva el derecho de cancelar dicho pedido. En caso de haber realizado ya el pago, Ábaco Creación realizará el abono correspondiente al CLIENTE.

2. Modificaciones

Ábaco Creación se reserva el derecho a introducir cualquier modificación que estime oportuna en sus condiciones de contratación, en cuyo caso serán notificadas al cliente.

Ábaco Creación se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los servicios ofertados. Toda modificación que afecte a las características y precios de los servicios contratados por el CLIENTE será notificada por e-mail y entrará en vigor desde su publicación en nuestra página web.

Estas modificaciones suelen redundar en una mejora de los servicios y sus características, en cuyo caso son aplicadas a todas las cuentas de nuestros clientes en el momento de producirse. En caso de que las modificaciones impliquen una disminución en las características o un incremento de precio que repercuta negativamente en el CLIENTE, siempre se respetarán las características contratadas hasta el cumplimiento del periodo contratado.

3. Stock de productos

Todos los productos expuestos en nuestra página web tienen stock disponible.

4. Plazos de entrega

Los plazos de entrega dependerán del producto seleccionado y de la forma de pago elegida.

Pedidos en tienda online para registro de dominios y hospedaje web:

  1. Una vez realizado el pedido, pasará a estado "PENDIENTE" hasta que se realice su abono mediante las diversas formas de pago que ponemos a su disposición.
  2. El pedido se ejecuta en el mismo día, si este mismo día podemos comprobar el pago y verificarlo, o nos envías el comprobante bancario correspondiente en horario laboral, tras lo cual el estado del pedido será "EN PROCESO".
  3. El plazo de registro/activación de los Dominios y Hospedajes Web una vez el pedido está "EN PROCESO" suele ser inferior a dos horas (horario laboral). Su disponibilidad una vez realizado el registro o alta dependiendo del caso puede moverser en un plazo de 24 a 48 horas, ya que los datos de DNS se deben propagar en Internet.
  4. Una vez activo su pedido le remitiremos la factura correspondiente, y se considerará como "ENTREGADO".

Para los servicios de desarrollo web u otros servicios asociados los plazos dependerán del tipo de proyecto y/o servicio/producto contratado, y te detallaremos en el presupuesto los plazos orientativos de ejecución.

5. Anulaciones

Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido a ejecutarlo total o parcialmente.

Para anular tu pedido comunícalo a la dirección de email info@abacocreacion.com o al teléfono 94 410 29 71.

6. Devoluciones

HOSPEDAJE WEB
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido para devolverlo. Si en tu pedido de hospedaje web estaba incluido de forma gratuita el registro de dominio por un año, se restará del importe de la devolución la tarifa de contratación del dominio según tarifas vigentes para cada extensión de dominio.

DOMINIOS Y CERTIFICADOS SSL
No se admiten devoluciones de los importes de contratación de dominios o certificados de seguridad, ya que una vez ejecutados y registrados/contratados, los organismos gestores no admiten devoluciones.

PÁGINAS WEB Y OTROS SERVICIOS
Podrás cancelar tu proyecto antes de que se haya comenzado con su desarrollo. No se admiten devoluciones de importes por contratación de servicios de desarrollo o modificación de páginas web u otros servicios asociados una vez el proyecto ha comenzado.

El abono inicial del 30% del importe presupuestado, marca el comienzo del desarrollo del proyecto, e implica la aceptación de las condiciones partículares de contratación de páginas web.

7. Renovaciones

Antes de que los servicios vayan a caducar, remitimos vía correo electrónico avisos automáticos con información sobre la caducidad y datos para realizar la renovación de sus servicios. Estos avisos son enviados 30, 15 y 3 días antes de que el servicio vaya a caducar. Es responsabilidad del CLIENTE que mantenga siempre actualizada su dirección de correo electrónico con un buzón de e-mail operativo que consulte periodicamente.

En caso de desear renovar deberemos tener constancia del pago correspondiente antes de la fecha de expiración del servicio:

  • En caso de pago por transferencia bancaria nos deberá remitir siempre comprobante bancario vía correo electrónico.
  • En caso de tener seleccionada la domiciliación bancaria, deberá responder a nuestro aviso confirmando que desea realizar la renovación y que ejecutemos el cargo, si una domiciliación bancaria es devuelta se aplicará un recargo de mínimo de 10€ en concepto de gastos de gestión.

En caso de que los servicios no sean abonados antes de su expiración estos dejarán de funcionar.

La renovación de servicios implica la aceptación de las condiciones de contratación vigentes en cada momento.

8. Facturación electrónica

Al contratar los servicios con Ábaco Creación, el CLIENTE acepta recibir sus facturas de forma electrónica vía email. Tambien podrá acceder a ellas desde su área de CLIENTE.

9. Responsabilidad de contenidos y condiciones de uso

Ábaco Creación, no es responsable de los contenidos o usos, que sus clientes dan a sus hospedajes web, páginas web contenidas en ellos, o contenidos de páginas web creadas por nosotros una vez el proyecto es entregado al CLIENTE.
Los servicios contratados con Ábaco Creación deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Si tenemos constancia de que cualquiera de los servicios contratados con Ábaco Creación violan cualquier Ley local, autonómica, nacional o internacional, podremos suspenderlos sin previo aviso.

10. Responsabilidades y discontinuidad en el servicio

Ábaco Creación no es propietaria de los dominios ni de los sitios web de sus clientes que se encuentren en la base de datos ni alojados en sus servidores de hospedaje web, por lo que no es responsable en modo alguno de sus contenidos ni utilización. No obstante si tenemos constancia de que con ellos se realize alguna actividad ilicita se reserva el derecho a la terminación del servicio y su correspondiente notificación a las autoridades pertinentes.

Además tampoco garantiza que el dominio pueda ser utilizado por el cliente, y que pueda ser transmitido por el que adquiere el dominio sin que suponga la violación de derechos de terceros

Debido a la posibilidad de problemas propios de la red Internet y otras contingencias imprevisibles y de fuerza mayor, Ábaco Creación no puede garantizar al 100% que la disponibilidad del servicio será continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, y por lo tanto no puede aceptar responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los servicios contratados. Lo que si podemos garantizar es que intentaremos resolver la incidencia en el periodo de tiempo más breve posible.

En caso de alguna incidencia que afecte a la conectividad o funcionamiento de nuestros servidores y sea responsabilidad de Ábaco Creación, si el problema persiste pasadas 24h, le abonaremos el importe proporcional de los días que ha estado sin servicio en el hospedaje web contratado.

Ábaco Creación realiza diariamente copias de seguridad, almacenandose copias diarias, semanales y mensuales de sus discos duros. No obstante, en caso de borrado accidental y debido a contingencias imprevisibles y de fuerza mayor es posible que no pueda garantizarse su reposición total. El usuario se compromete a guardar por su cuenta una copia de seguridad de sus archivos con el fin de reponer éstos si fuese necesario. A tal fin, Ábaco Creación ofrece herramientas de gestión para realizar copias de seguridad, que deberá gestionar y guardar el propio CLIENTE.

11. Denegación o suspensión del servicio

Ábaco Creación se reserva el derecho a denegar o interrumpir los servicios contratados por el usuario, con o sin previo aviso si el usuario incurre en cualquier conducta o actividad que Ábaco Creación considere que viola alguno de los términos, normas y condiciones expuestas, infringe la legislación vigente, o incumpla la política de uso de recursos, hasta que estas causas sean subsanadas no responsabilizándose Ábaco Creación de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.

12. Terminación

El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas, concurra alguna de las siguientes:

  • Mutuo Acuerdo de las partes.
  • Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.
  • Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas del Contrato.
  • Cuando cualquiera de las partes se encuentre en situación de quiebra o suspensión de pagos.

Si la resolución del contrato se debiere al incumplimiento del cliente, Ábaco Creación se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a desposeer al cliente del servicio contratado sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

Asimismo, si Ábaco Creación llevara a cabo un cambio en los precios de los servicios, se notificará a los clientes, mediante correo electrónico, tal modificación antes de que se vean afectados por la variación en la siguiente factura que se les emita, de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a resolver el presente contrato sin necesidad de pagar cantidad adicional alguna a Ábaco Creación, mientras mantenga su cuota pagada. Al finalizar el plazo de pago por adelantado quedará resuelto el contrato y, por lo tanto, causará baja su servicio si se mantuviera en su no aceptación del nuevo precio.

13. Política de uso de recursos en hospedajes web compartidos

Las cuentas de hospedaje web en un servidor compartido, deben compartir recursos con otros usuarios, por lo que debemos limitar la cantidad de la CPU y la memoria que puede ser utilizada por cualquier cuenta.

Los servidores de hospedaje web son potentes máquinas que pueden responder miles de peticiones de forma simultanea, tanto de páginas web como correos y otros servicios. No obstante todo dispositivo físico tiene un límite de proceso y almacenamiento. En un servidor de hospedaje web compartido, los recursos se reparten entre las diversas cuentas existentes, por tal motivo se debe realizar un uso proporcionado de recursos por parte del CLIENTE.

Cada plan de hospedaje web tendrá una limitación en el consumo de procesador, memoria, accesos a disco y accesos a base de datos. Estos límites se basarán en la media de consumo razonable con respecto a los recursos tecnológicos disponibles en cada momento, que permitan a ÁbacoCreación garantizar la disponibilidad del servicio a sus clientess, y estos límites dependerán del tipo plan contratado.

Si hay cuentas que consumen recursos de forma desproporcionada esto afectaría al servicio prestado a el resto de clientess ubicados en la misma máquina. Un uso elevado de recursos puede ser motivado por webs con un gran número de visitas simultaneas (de forma sostenida o en periodos concretos), webs con numerosas consultas a bases de datos y aplicaciones complejas, wes con aplicaciones mal programadas, por ataques o fallos de seguridad, etc.. 

En los servicios/planes de alojamiento web compartido, el CLIENTE debe utilizar y/o administrar los servicios respetando los estándares técnicos adecuados, y en caso de utilizar aplicaciones "estandar" (Joomla, Wordpress, ...), mantenerlas actualizadas para evitar en lo posible bugs o problemas de seguridad.

Si Ábaco Creación advierte, o detecta en sus labores de mantenimiento un uso abusivo del servicio por un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de terceros con los que el CLIENTE comparte el servidor, se reserva el derecho en casos críticos a suspender, total o parcialmente el servicio con o sin previo aviso.

A tal efecto, Ábaco Creación notificará al CLIENTE, y en caso de que la incidencia sea considerada grave o pueda afectar a la estabilidad del servidor realizará una suspensión temporal del servicio, hasta quel la causa sea subsanada. Esta circunstancia se notificará al CLIENTE para que proceda a solucionar dicha alteración, si el motivo no puede ser subsanado o si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del servicio/plan de alojamiento web.

14. Datos personales e indentificativos

El CLIENTE declara ser la persona legal responsable del uso del servicio contratado. El CLIENTE se obliga a proporcionar a Ábaco Creación los datos necesarios para la contratación y prestación de sus servIcios y a mantenernos informados de cualquier cambio producido al respecto.

Tratamos tu información estrictamnte para los fines facilitados, puedes ver información detallada sobre nuestro tratamiento de datos leyendo el apartado de "Política de Privacidad" de nuestra web.

15. Seguridad

Ábaco Creación no será responsable de las incidencias que puedan surgir cuando estas se deriven: bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que resulte imposible detectarlo o impedirlo aún adoptándose las medidas según el estado de la tecnología actual, o bien de una falta de diligencia del USUARIO o CLIENTE en cuanto a la guardia y custodia de sus claves y datos personales, así como al establecimiento de claves de seguridad adecuadas.

Si por cualquier motivo el usuario sospecha que la seguridad de su cuenta se ve comprometida de cualquier forma, debe notificarlo a Ábaco Creación vía correo electrónico.

16. Spam y envío de publicidad no solicitada

El usuario se obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través del correo electrónico o cualquier otro medio en Internet publicitando cualesquiera servicios hospedados con Ábaco Creación, ya sea a través de servicios contratados con Ábaco Creación o a través de cualquier otro proveedor de servicios. El incumplimiento de este punto conlleva la suspensión inmediata y sin previo aviso de los servicios contratados.
El envío de correo masivo no solicitado queda así mismo estrictamente prohibido, provocando la suspensión inmediata y sin previo aviso de los servicios contratados.

17. Configuración de los servidores de hospedaje web

Ábaco Creación considera que para un obtener un sistema seguro y con un buen rendimiento, es primordial que tanto el sistema operativo, como el resto del software y aplicaciones, estén actualizados a sus últimas versiones, o en su defecto tengan los parches adecuados para corregir cualquier falla de seguridad en los mismos.

Es por este motivo por el que Ábaco Creación se reserva el derecho de actualizar o instalar determinados parches de seguridad en las distintas aplicaciones del servidor (Ej: Sistema operativo, Servidor Apache, Versión de PHP instalada, MySQL, etc).
En caso de tener impacto en el servicio, dichas actualizaciones se procurarán notificar con antelación al CLIENTE y se intentará que causen el menor impacto posible en el funcionamiento de la web del CLIENTE.

No obstante en casos extremos que pongan en peligro la integridad de los servidores nos reservamos el derecho a realizar las citadas actualizaciones sin previo aviso y en cualquier franja de horario. Las notificaciones se realizan mediante correo electrónico.

IMPORTANTE: En páginas web que incluyen scripts de programación, sea cual sea el lenguaje de programación utilizado, si existiera alguna incompatibilidad, provocada por una programación inadecuada u obsoleta en la web del CLIENTE, que no es soportada por la nueva configuración o versiones de software del servidor, será responsabilidad del CLIENTE, hacer las modificaciones necesarias en su página web para un correcto funcionamiento.

18. Condiciones particulares de contratación del desarrollo/modificación de páginas web

HERRAMIENTAS

En Ábaco Creación, procuramos poner al alcance de nuestros clientes, todo el potencial que aporta internet. Estas herramientas son de creación propia, o bien desarrollos basados en aplicaciones "Open Source" que se han convertido en sólidos estándares. Apostamos por aplicaciones de libre distribución, por el continuo enriquecimiento del código que supone para los desarroladores, y en definitiva para el CLIENTE o usuario final.

IMPORTANTE: Nosotros no cobramos por las herramientas o material de libre distribución utilizadas, por ejemplo las plataforma Joomla o Wordpress, sino por su completa configuración, ampliación de funcionalidades, adaptación e integración con las especificaciones dadas por nuestros clientes.

PLAZOS DE ENTREGA

Se detallarán los plazos de entrega orientativos en el presupuesto final. Ábaco Creación se reserva el derecho a modificar estos plazos de entrega durante el proceso de desarrollo.

PROCESO DE DESARROLLO

El abono inicial del 30% del importe presupuestado implica la aceptación íntegra de las condiciones partículares de contratación de páginas web y el comienzo del desarrollo del proyecto,

El CLIENTE se compromete a facilitar inicialmente toda la información solicitada para la realización del proyecto. Así mismo deberá facilitarnos cualquier otro dato necesario que sea requerido durante el desarrollo, en un plazo razonable que no implique el retraso del proyecto.

Durante su desarrollo la página web se ubica en una dirección provisional, y una vez disponemos de una muestra operativa, se facilitan al CLIENTE los datos de acceso para comprobar que el proyecto se ajusta a sus necesidades y preferencias, para que pueda de esta forma indicarnos las correcciones y observaciones necesarias.

NUEVAS ESPECIFICACIONES

En caso de que el CLIENTE quiera introducir nuevas especificaciones una vez comenzada la fase de desarrollo del proyecto, estas deberán ser también presupuestadas y facturadas. La introducción de nuevas especificaciones implicará la extensión del plazo de desarrollo y el abono de un porcentaje adicional del importe total presupuestado antes de ser implementadas.

FINALIZACIÓN

En los proyectos que incluyan el desarrollo completo de la web por parte de Ábaco Creación o trabajos de actualización/modificación/ampliación de webs existentes, está se entenderá como finalizada una vez esté completada y cumpla las especificaciones requeridas inicialmente por el CLIENTE, aunque sea en una dirección provisional.

ACTIVACIÓN AL PÚBLICO

La web no se activará en la dirección definitiva hasta que el proyecto sea abonado en su totalidad. Una vez abonado la activación se producirá en un plazo de 24-48 horas siempre que se disponga ya de Dominio y Hospedaje web activos.

PAGO

Para comenzar el proyecto se abonará inicialmente el 30% del importe presupuestado. El abono inicial del 30% del importe presupuestado implica el compromiso por parte del contratante, de realizar el pago íntegro del importe restante una vez el proyecto es finalizado, siempre en un plazo máximo de 15 días naturales desde su finalización y antes de su activación al público.

Así mismo, si un proyecto ya finalizado no es abonado en su totalidad en el plazo 15 dias naturales desde la fecha de finalización, Ábaco Creación se reserva el derecho a suspender el proyecto y si lo estima necesario, ejecutar las acciones legales que correspondan. En estos casos de no abonarse el importe en el plazo estipulado, Ábaco Creación se reserva el derecho a aplicar un recargo del 25% del importe presupuestado más su correspondiente IVA. El importe de esta penalización nunca será inferior a 100€ + IVA.

En caso de que el CLIENTE quiera reactivar un proyecto posteriormente, Ábaco Creación se reserva el derecho de facturar tasas adicionales de reactivación a razón de un 10% + IVA de recargo adicional mensual a contar a partir de los 15 días de plazo anteriormente mencionados.

SOPORTE TÉCNICO

Incluimos un soporte continuo y personalizado vía telefónica y mediante correo electrónico ante posibles dudas sobre la administración o gestión de la web y servicios contratados.

GARANTÍA

Garantizamos el correcto funcionamiento de la aplicación con las especificaciones iniciales. Antes de ser activada, la web es colocada en una dirección provisional para que el CLIENTE pueda comprobar su correcto funcionamiento. Una vez es finalizada, y el CLIENTE da su conformidad la web es activada al público.

En caso de detectarse errores posteriores en su funcionamiento, o aparecer fallas en las herramientas, aplicaciones, portales u otros componentes de terceros utilizados, se dará soporte aplicando los parches y correcciones necesarias durante los 6 primeros meses. No estarían incluidas actualizaciones de herramientas, aplicaciones, portales u otros componentes a nuevas versiones con nuevas funcionalidades, y estas deberán ser presupuestadas previamente.

19. Menores de edad

Los menores de edad deben solicitar y obtener el permiso de sus padres, del tutor o del representante legal antes de poder darse de alta como CLIENTES/USUARIOS en nuestra web, contratar ningún servicio, o acceder a ninguno de los paneles de control vinculados a los diversos servicios ofrecidos en esta web o sus paneles de administración. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad no autorizados.

Recordamos a los usuarios mayores de edad que tengan a su cargo menores que será de su exclusiva responsabilidad determinar qué servicios y/o contenidos son o no apropiados para la edad de estos últimos.

Recordamos asimismo que existen programas informáticos que permiten filtrar y bloquear el acceso a determinados contenidos y servicios, de tal forma que los padres o tutores pueden decidir cuáles son los contenidos y servicios a los que sus tutelados pueden tener acceso y cuáles no.

20. Legislación aplicable

Las Condiciones de Contratacón y el resto de condiciones legales del sitio web se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la ley española.
Todas las cuestiones relativas al Sitio Web se rigen por las Leyes españolas y se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Bilbao - Bizkaia (España).